בקניה רגילה:

לאחר שהגעת למוצר שברצונך לרכוש, יש באפשרותך להקליק על שם המוצר או תמונתו ולהגיע ישירות ל "דף המוצר".
בדף זה ניתן למצוא תיאור מפורט של המוצר. ניתן גם לפנות ישירות לספק באמצעות פרטיו המופיעים בקישור "אודות החברה" המופיע בצידו הימני של העמוד.

ניתן לפנות לנציגי החנות הספציפית לבירור כל פרט נוסף שלא צויין במפורש במפרט.

במכירה קבוצתית:
תחת התמונה והמפרט הטכני של המוצר, יש חלק שכותרתו "מידע על מכירה מספר...." בחלק זה, רשום שם החנות.

שם החנות מהווה קישור אל דף בו מפורטים כלל המכירות של החנות באתר.

בדף מכירות זה, משמאל ללוגו החנות, קיים קישור "לפרטי החנות".

הגננת שופס הינה קניון וירטואלי המאפשר לך לרכוש מוצרים של חנויות ו/או ספקים שונים.

לאחר לחיצה על כפתור "לקניה" של מוצר מסויים, ייפתח עבורך דף סל הקניות.

במידה ותרצה להזמין מספר מוצרים מאותה החנות, תוכל לבחור מוצר נוסף וללחוץ על כפתור "לקניה" של המוצר הנוסף.

כתוצאה תוכל להכניס מספר מוצרים בהזמנה אחת.

יש לפנות אל הספק אליו שייכת המכירה ולבטל את העיסקה מולו.

רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי - יחוייב כרטיסך עפ"י הסכום הנקוב בהזמנה ועפ"י התשלומים שנבחרו על ידך בעת ביצוע ההזמנה, עבור הספק ממנו נרכש המוצר.

התשלומים בהזמנה הינם ללא ריבית ! ומתייחסים עפ"י רוב, לסכום המוצר עצמו ואילו מחיר השילוח מצורף לתשלום הראשון.

את החיוב תוכל לראות בפירוט דפי האשראי שלך.

בעת שהנך מבצע הזמנה בהגננת שופס, כרטיס האשראי שלך מקבל אוטומטית אישור לחיוב ההזמנה.

אשר על כן, פרטי האשראי והתשלומים אותם בחרת, הם אלו שיקבעו את אופי העסקה.

שים לב! בחיוב הכרטיס, תמיד מתבצע בחברת האשראי "עיגול" של סכום התשלום הראשון ויתרת התשלום מתחלקת שווה בשווה.

ביצוע שינוי בפרטי האשראי ו/או בתשלומים לאחר ביצוע ההזמנה,
יתאפשר עפ"י תנאי חברות האשראי, רק על ידי ביטול העסקה המקורית וחיובה מחדש עפ"י הפרטים החדשים.

לשם כך יידרש ממך להוסיף תשלום עמלת חיוב נוספת בגובה של 2% מסכום העסקה הכולל.

לאור האמור, מומלץ לוודא שאכן פרטי האשראי והתשלומים שבחרת הם המתאימים ביותר לצרכיך.

הגננת שופס אינה מחייבת כל ריבית על התשלומים, והסכום אותו אישרתם בעת ביצוע ההזמנה - הוא הסכום בו תחוייבו על ידי הגננת שופס.

כן, כל המחירים כוללים מע"מ אלא אם צויין מפורשות אחרת.

שם המשתמש יחד עם הסיסמה משמשים כאמצעי הזיהוי שלכם, ומאפשרים לנו לעדכן אתכם באופן מיידי על כל שינוי בסטטוס ההזמנה.

הסיסמה מבטיחה שכל הפרטים שתמסרו במהלך הקנייה ישמרו בסודיות.

בכניסה לכרטיס הלקוח, תוכלו בעזרת פרטי המשתמש הללו, לראות את כל ההיסטוריה של הקניות שביצעתם באתר.

בוודאי!

כל מוצר שרכשת באמצעות הגננת שופס, מגיע היישר אליך מחנות ספציפית יחד עם חשבונית מס. במידה ולא קיבלת חשבונית עבור המוצר, ייתכן כי החשבונית נשלחת אליך בדואר.

לבירור, ניתן לפנות אל החנות ממנה נרכש המוצר.

פרטים אודות התקשרות לחנות ניתן למצוא בכרטיס הלקוח של באתר, לאחר לחיצה על מספר ההזמנה הרלוונטית.

כל שעליכם לעשות הוא להכנס למכירה המבוקשת, לרשום שם משתמש וסיסמה, לתת פרטים והופ... אתם ברשימת הקונים.

אין צורך בשלב הגשת ההצעה שכן לכל הקונים, המוצר נמכר במחיר אטרקטיבי וזהה.

המכירה הקבוצתית תחל ותיסגר במועדים המפורטים בדף המכירה באתר או במועד מוקדם יותר, אם ניתנו הצעות במספר המוצרים ו/או השירותים שהועמדו למכירה.

במידה והדרישה למוצר מוגברת, יוספו למכירה מספר מוצרים נוספים ויארך מועד הסיום המקורי מבלי לפגוע בזוכים הראשונים.

לזוכים הראשונים, יונפק מספר הזמנה, והזמנתם תועבר לטיפול הספק.

כדי לראות הזמנה שנוצרה לך, ניתן להכנס לכרטיס הלקוח באתר.

מכירה קבוצתית הינה מכירה שבה מוצעים מספר מוצרים או שירותים במחיר קבוע.

מאחר ובמכירה זו כל הקודם זוכה, אנו מציעים למהר ולהצטרף במכירה.
שים לב כי במכירה קבוצתית, היות ואין צורך בהגשת הצעה, הנך מצטרף ישירות לרשימת הקונים, וכל הקונים זוכים מיידית ללא המתנה למועד הסיום או לכמות הפריטים!

כמות הפריטים ומועד הסיום, מתווספים על ידי הספק בהתאם למלאי ולביקוש.

ניתן ליצור קשר עם נציגי שרות לקוחות של הגננת שופס בטלפון 03-9629840, בפקס מספר 03-9629841 או בדואר אלקטרוני לכתובת service@haganenet.co.il .

נציגי שרות הלקוחות ישמחו לעמוד לשירותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.

בשאלות לגבי המוצרים המוצגים בחנויות כולל שאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר, למידע על תפעול המוצר, אחריות וכדומה, אנו מזמינים אותך לפנות לנציגי החנות הספציפית.

בכל חנות תוכלו למצוא קישור המוביל לפרטי החנות. תחת הכפתור "אודות החברה".

לחיצה על שם החנות המופיע כקישור כחול במידע על המכירה, תעביר אתכם לדף כלל המכירות של אותה חנות באתר. בדף זה, משמאל ללוגו של החנות, תמצאו קישור אל "פרטי החנות".

בשאלות לגבי המוצרים המוצגים בחנויות כולל שאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר, למידע על תפעול המוצר, אחריות, וכדומה, אנו מזמינים אותך לפנות לנציגי החנות הספציפית.

בכל חנות בה הנכם מבצעים רכישה רגילה, תוכלו למצוא מימין למוצר, קישור המוביל לפרטי החנות. תחת הכפתור "אודות החברה".

לחיצה על שם החנות המופיע כקישור כחול במידע על המכירה, תעביר אתכם לדף כלל המכירות של אותה חנות באתר.

להלן הגדרות הסטאטוסים (מתצוגה, מעודפים, מחודש וכדומה),
על פיהם נמכרים המוצרים באתר:


מוצר חדש:
מוצר שטרם נעשה בו שימוש ומוצע למכירה באריזתו המקורית.

מוצר מחודש - refurbished
מוצר שהיה ברשות הצרכן, הוחזר ליצרן או ליבואן, נבדק, תוקן בהתאם לצורך ונארז מחדש לשם מכירתו.

מוצר מתצוגה
מוצר שעמד בתצוגה אצל המשווק ונעשה בו שימוש למטרת הדגמה.
יתכן כי במוצר קיימים פגמים קלים שאינם פוגעים בשימושו.

מוצר מעודפים:
מוצר חדש שטרם נעשה בו שימוש ואריזתו המקורית טרם נפתחה.
הוחזר ליצרן או ליבואן לשם מכירתו.

מוצר OEM :
מוצר חדש שטרם נעשה בו שימוש ומוצע למכירה באריזה סיטונאית

כרטיס האשראי מחוייב לרוב באופן אוטומטי, על מנת לאפשר לספקים לבצע תפעול ושילוח מהיר של ההזמנה לבית הלקוח.
החיוב מבוצע בהתאם לכמות התשלומים שנבחרה על ידך בעת מילוי טופס הרכישה.

יש לשים לב! - ולציין את מספר התשלומים כבחירתך, היות וברירת המחדל הינה תמיד תשלום אחד.
שינוי התשלומים לאחר רכישה, כרוך בתשלום עמלה נוסף לחברת האשראי.

בעת חיוב עסקת תשלומים שווים בחברות האשראי השונות, מעגלות החברות את התשלום הראשון, ורק את היתרה מחלקות לתשלומים שווים.

על כן על פי רוב, תראו בדפי הפירוט שלכם, שהתשלום הראשון גבוה מיתר התשלומים, ואלו - יהיו שווים.

כידוע, לכל מוצר קיימת תעודת אחריות מפורטת, אשר נקבעה על ידי יצרן/יבואן המוצר.

אשר על כן, ניתן לפנות ישירות אל הספק ו/או אל החברה המוכרת את המוצר באתר
ולבקש לקבל לידיכם העתק מתעודת האחריות לעיון, בטרם רכישה.

לקוחות הגננת שופס, נהנים מעדכונים שוטפים על מבצעים אטרקטיביים באתר.

במידה ואינך מעוניין/נת להמשיך ולקבל דיווחים אלה, נשמח לטפל בבקשתך,
ולהסיר את כתובתך מרשימת התפוצה באתר.

כל שעליך לעשות הוא לשלוח אלינו את בקשתך באמצעות דואר אלקטרוני: service@haganenet.co.il
אנו נעשה כמיטב יכלתנו לטפל בבקשתך מיידית ככל שניתן.

באתר קיימות מספר אפשרויות חיפוש:

1. חיפוש באמצעות חלון החיפוש הראשי אשר מופיע בראש הדף הראשי של האתר ובראש הדפים הראשיים של הקטגוריות השונות באתר.

2. בחלון החיפוש הראשי ניתן לחפש לפי מוצר, דגם ואף על פי מותג.

3. בכל דף ראשי של קטגוריה, ניתן לחפש על פי יצרן בהתאם לאותה קטגוריה.
4. בקטגוריית מוסיקה, ניתן לחפש לפי שם אמן, דיסק ושירים.

ההחלטה האם להעניק אפשרות לשלם בתשלומים נתונה לבחירת בעלי החנויות.

אפשרות זו באם קיימת תוצג בדף המוצר ו/או בשלב מילוי הפרטים בעת הרכישה.

על מנת לשחזר את סיסמה בהגננת שופס, עליך להכנס לכרטיס הלקוח וללחוץ על הקישור "שכחת את הסיסמה - לחץ כאן",
לאחר מכן יפתח חלון בו תתבקש להזין את שם המשתמש ואת תיבת הדואר האלקטרוני עימה נרשמת באתר.

הגננת שופס תבצע בדיקת התאמה בין הפרטים שהזנת לבין הפרטים הרשומים במערכת האתר.

במקרה של התאמה תשלח הודעה לתיבת הדואר עימה נרשמת ובה הסיסמה שלך.

במקרה של אי התאמה, היות והגננת שופס מקפידה על אבטחת פרטי הגולשים, אין הגננת שופס מאפשרת שיחזור שם משתמש ופרטים אחרים גם לא בפניה טלפונית או אחרת, וממליצה להרשם כלקוח חדש על מנת לחזור ולעשות שימוש בשירותי האתר.

על מנת לפרסם באתר ולקבל אינפורמציה מקיפה על אפשרויות הפרסום המגוונות, יש להכנס לקישור "פרסם בהגננת שופס" המצוי בכל תחתית עמוד באתר.

בהחלט.

כל הנתונים שתזינו למערכת הגננת שופס יישארו חסויים לחלוטין ממש כמו בקניה רגילה.

אנחנו בהגננת שופס מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע של לקוחותינו.

לכן אנו מפעילים את המערכות המתקדמות ביותר על מנת להגן על סודיות המידע.

בין השאר, משתמש הגננת שופס בפרוטוקול המסחר האלקטרוני הסטנדרטי בעולם SSL .

בקרוב - אם בכל זאת תעדיפו לבצע רכישה בהגננת שופס בלי למסור את פרטי מספר כרטיס האשראי שלכם באינטרנט ,תוכלו לעשות זאת במספר מכירות רגילות או קבוצתיות, אשר בהן קיימת אופציה טלפונית באופן התשלום.

על מנת לבצע, כל שיש לעשות הוא לסמן את הכפתור המצוי בטופס תהליך הרכישה, תחת הכותרת "אופן התשלום", אשר נקרא - "אנא צרו עימי קשר להשלמת הליך הקניה, ולמסירת פרטי כרטיס האשראי בטלפון.

בוודאי.

בכל המוצרים הנרכשים באמצעות הגננת שופס, מצויינת תקופת האחריות הכללית, אליה מתחייב מוכר המוצר באתר.

תעודת האחריות, נשלחת אל הגולש ישירות ע"י הספק בד"כ עם המוצר או בדואר.

לכל בירור נוסף לגבי האחריות, ניתן להתקשר ישירות אל הספק הרלוונטי, בהתאם לפרטי הספק בכרטיס הלקוח שלך באתר.

מדיניות ביטולים והחזרות

א. כל הרוכש מוצר ו/או זוכה במכירה בהגננת שופס רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

ב. להלן בקצרה כללי הביטול (כללי הביטול המלאים נמצאים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים):
1. ברכישה של מוצר - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר.

2. ברכישת שירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

ג. ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני. לחץ כאן למשלוח הודעת ביטול.

ד. תוצאות הביטול עקב פגם:
במקרה של ביטול עקב פגם יחזיר בעל החנות בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, יבטל את החיוב בשל העסקה ולא יגבה דמי ביטול כלשהם;
אם קיבלתם את המוצר,יש להעמידו לרשות בעל החנות במקום שבו נמסר הנכס.

ה. תוצאות הביטול שלא עקב פגם:
במקרה של ביטול שלא עקב פגם, יחזיר בעל החנות בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, יבטל את החיוב בשל העסקהולא יגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

יובהר ויודגש, דמי הביטול יכול שיגבו ע"י בעל החנות או ע"י הגננת שופס.

אם קיבלתם את המוצר, עליכם החובה להחזרת המוצר לבעל החנות במקום עסקו, על חשבונכם.

חשוב לציין, כי תחוייבו בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשלח מהחנות לחברת השילוח.

יובהר ויודגש: ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב לבעל החנות באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

דעו: לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצעה להם הרכבה, אלא באישור מראש.

האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.

על מנת לשחזר סיסמה, יש להכנס באתר אל "כרטיס לקוח" ולבצע שחזור סיסמה תוך שימוש בשם המשתמש, ובכתובת הדואר האלקטרוני, אשר נמסרה על ידך בטופס הרישום למכירה.

סיסמתך תישלח אליך לכתובת דואר אלקטרוני זו בתוך דקות ספורות.

בהיעדר פרטים חיוניים אלה, לא ניתן יהיה לצערנו לשחזר את פרטי המשתמש בין אם באמצעות פניה בדואר האלקטרוני ו/או פניה טלפונית.

שמנו לעצמנו כיעד ראשון, לשמור אל נתוני הלקוחות באופן הדיסקרטי והמאובטח ביותר ומשתמשת באמצעי האבטחה המתקדמים ביותר לשם כך.

על שום כך, במקרים בהם לא תוכלו לשחזר את הפרטים באמצעים שפורטו לעיל, אנו ממליצים להירשם כלקוח חדש באתר.

ע"י כניסה לעמוד "כרטיס לקוח" ניתן לראות את פירוט כל הקניות שבוצעו עד היום.

ברשימת ההזמנות יימצאו הזמנות של קניות רגילות.

לחיצה על מספר ההזמנה ו/או על מספר המכירה, תפנה אותך לפרטי המכירה והמוצר כפי שהוצגו באתר ואל פרטי ההתקשרות עם החנות אליה שייכת ההזמנה.

שינוי סיסמה מתאפשר בכרטיס הלקוח שלך באתר
ניתן להכניס את פרטי המשתמש הקיימים שם תחת תת סעיף הגדרות, ניתן למצוא תת סעיף, של שינוי פרטי משתמש.

כל מוצר הנרכש באמצעות האתר לכתובת בישראל בלבד.

משלוח לחו"ל ניתן לפנות ולתאם במיוחד מול כל חברה / חנות באתר באופן ישיר.

בעת ביצוע הזמנה, בפרטי המשלוח הנדרשים למילוי באתר, יצויין באם ניתן לאסוף מוצר כזה או אחר באופן עצמאי.

במידה ואכן הדבר אפשרי, תצויין הכתובת ממנה ניתן לאסוף את המוצר תוך תיאום טלפוני.

במידה ותבחרו באופציית האיסוף העצמאי, לא תחוייבו בדמי המשלוח.

לידעתך, כדי להפוך את חווית הקניה למושלמת, אנו בהגננת שופס דואגים כי הספקים יאפשרו לך לקבל את המוצר ישירות אליך מבלי שיהיה צורך לגשת לספק.

אנו ממליצים לקבל את המוצר באמצעות שליח ו/או באמצעות הדואר כפי שמצויין במכירה

אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת ישירות ע"י חברות השילוח של הספקים השונים המוכרים באתר.

בחלק מהרכישות יבוצע תאום מראש, טרם הבאת המוצר.

בחלק מהרכישות יגיע השליח לביתך ללא תאום מראש. במידה ולא תמצא/י בבית, ישאיר השליח עבורך מספר טלפון לתאום הגעה נוספת.

לצערנו, עקב המצב הביטחוני למתגוררים באיזורים עם גישה מוגבלת מטעמי ביטחון תתואם מסירה ביעד חילופי